তথ্য সুরক্ষা নীতি

ceobd-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। ceobd কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে তা এখানে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: এই গোপনীয়তা নীতিটি সর্বশেষ ২০২৬ সালে পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় নতুন তারিখ প্রকাশ করা হবে।

ceobd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আপনি যখন ceobd-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কাদের সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পর যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি শুধুমাত্র ceobd প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মের জন্য আমরা দায়ী নই।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

১

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

ceobd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য পরিচয় দলিলের তথ্য (প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের জন্য)
২

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • সাইট ব্যবহারের ইতিহাস, লগইন সময় ও সেশন তথ্য
  • কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
  • গেমপ্লে ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

৩

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়

ceobd শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কোনোভাবেই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনুচিত কাজে ব্যবহার করব না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যসমূহ হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
  • পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অন্যান্য পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য।
  • আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানসহ সকল আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি রোধ করতে।
  • বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
  • পরিষেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

৪

কোন পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হয়

ceobd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
  • প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মানতে হলে।
  • প্রতারণা তদন্ত: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ তদন্তের প্রয়োজনে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই পক্ষ যথাযথ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মান বজায় রাখে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫

কুকির ব্যবহার

ceobd ওয়েবসাইটে কুকি (Cookie) ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

৬

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

ceobd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি:

  • SSL এনক্রিপশন: আপনার সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
  • প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে যাচাইকরণ ব্যবস্থা।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে নিরাপত্তা লঙ্ঘনের শতভাগ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

৭

কতদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে

ceobd আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজন। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয় বিবেচনা করি:

  • আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, যা আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
  • নিরাপত্তা লগ, যা প্রতারণা তদন্তের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
  • প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যথাসম্ভব দ্রুত মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৮

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে হলে:

  • ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
  • অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান।

আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর যথাযথ পদক্ষেপ নেব। তবে মনে রাখবেন যে, আইনি কারণে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

৯

ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার

ceobd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধের যথাযথ সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বয়স সীমা ও নাবালকদের সুরক্ষা

১০

২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য

ceobd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার পরিচিত কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

১১

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ceobd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • এই পাতায় নতুন কার্যকর তারিখ প্রকাশ করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হতে পারে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন এবং হালনাগাদ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

যোগাযোগ করুন

১২

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ ও প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর উত্তর দিতে প্রস্তুত।

গ্রাহক সেবা

[email protected]

২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলায়)

আমরা সাধারণত সকল অনুরোধে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিই। জটিল বিষয়ে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের অন্যান্য নীতি পাতাগুলোও দেখুন: নিয়ম ও শর্তাবলী · দায়িত্বশীল খেলা · FAQ